Памятка гражданам

Памятка работодателям

Государственная услуга содействия гражданам в поиске подходящей работы предоставляется в день обращения

Получателями государственной услуги содействия гражданам в поиске подходящей работы являются лица, обратившиеся в целях поиска подходящей работы:
 - граждане Российской Федерации;
 - иностранные граждане;
 - лица без гражданства.

   Подбор гражданам вариантов подходящей работы осуществляется с учетом профессии (специальности), должности, размера среднего заработка по последнему месту работы, рекомендаций о противопоказанных и доступных условиях и видах труда, транспортной доступности рабочего места, Ваших пожеланий к искомой работе, а также требований работодателя к исполнению трудовой функции и кандидатуре работника.

   Результатом предоставления государственной услуги содействия гражданам в поиске подходящей работы является получение гражданином выписки из регистра получателей государственных услуг в сфере занятости населения (банка вакансий и работодателей), содержащей сведения о свободных рабочих местах (вакантных должностях) или об отсутствии вариантов подходящей работы, а также направления на работу.

Подробная информация получателя государственной услуги имеется в информационных залах службы занятости.

При предоставлении государственной услуги содействия в поиске подходящей работы Вам могут предложить принять участие в следующих мероприятиях активной политики занятости:

-- ярмарках вакансий и учебных рабочих мест;
-- оплачиваемых общественных работах;
-- временном трудоустройстве несовершеннолетних граждан в возрасте от 14 до 18 лет в свободное от учебы время;
-- временном трудоустройстве безработных граждан в возрасте от 18 до 20 лет из числа выпускников учреждений начального и среднего профессионального образования, ищущих работу впервые;
-- временном трудоустройстве безработных граждан, испытывающих трудности в поиске работы.

Внимание!

Если Вы:
-- не заполнили заявление-анкету;
-- не предъявили паспорт;
-- не предоставили документы, удостоверяющие личность и гражданство или документы их заменяющие;
-- индивидуальную программу реабилитации при наличии инвалидности
Вам будет отказано в предоставлении государственной услуги содействия в поиске подходящей работы.

ГОСУДАРСТВЕННЫЕ УСЛУГИ

• содействие гражданам в поиске подходящей работы, а работодателям в подборе необходимых работников;
• информирование о положении на рынке труда в субъекте Российской Федерации;
• организация ярмарок вакансий и учебных рабочих мест;
• организация профессиональной ориентации граждан в целях выбора сферы деятельности (профессии), трудоустройства, профессионального обучения;
• психологическая поддержка безработных граждан;
• профессиональная подготовка, переподготовка и повышение квалификации безработных граждан, включая обучение в другой местности;

  Профессиональное обучение и дополнительное профессиональное образование незанятых граждан, которым в соответствии с законодательством Российской Федерации назначена страховая пенсия по старости и которые стремятся возобновить трудовую деятельность
  Профессиональное обучение безработных граждан
  Профессиональное обучение женщин
  График комплектования учебных групп

• организация проведения оплачиваемых общественных работ;
• организация временного трудоустройства несовершеннолетних граждан в возрасте от 14 до 18 лет в свободное от учебы время, безработных граждан, испытывающих трудности в поиске работы, безработных граждан в возрасте от 18 до 20 лет из числа выпускников образовательных учреждений начального и среднего профессионального образования, ищущих работу впервые;
• социальная адаптация безработных граждан на рынке труда;
• содействие самозанятости безработных граждан, включая ока-зание гражданам, признанным в установленном порядке безработными, и гражданам, признанным в установленном порядке безработными и прошедшим профессиональную подготовку, переподготовку и повышение квалификации по направлению органов службы занятости, единовременной финансовой помощи при их государственной регистрации в качестве юридического лица, индивидуального предпринимателя либо крестьянского (фермерского) хозяйства, а также единовременной финансовой помощи на подготовку документов для соответствующей государственной регистрации;
• содействие безработным гражданам в переезде и безработным гражданам и членам их семей в переселении в другую местность для трудоустройства по направлению органов службы занятости;

Гарантии социальной поддержки безработных

   Государство гарантирует безработным:

• выплату пособия по безработице, в том числе в период временной нетрудоспособности безработного;
• выплату стипендии в период профессиональной подготовки, повышения квалификации, переподготовки по направлению органов службы занятости, в том числе в период временной нетрудоспособности;
• возможность участия в оплачиваемых общественных работах.

    Время, в течение которого гражданин в установленном порядке получает пособие по безработице, стипендию, принимает участие в оплачиваемых общественных работах, время, необходимое для переезда по направлению органов службы занятости в другую местность для трудоустройства, а также период временной нетрудоспособности, отпуска по беременности и родам, призыва на военные сборы, привлечения к мероприятиям, связанным с подготовкой к военной (альтернативной гражданской службе), исполнением государственных обязанностей, не прерывают трудовой стаж.

В центре занятости предоставляется государственная услуга по осуществлению социальных выплат гражданам, признанным в установленном порядке безработными.
В соответствии с законодательством о занятости населения:

Граждане, признанные в установленном порядке безработными, имеют право на следующие социальные выплаты:

1. пособие по безработице, в том числе в период временной нетрудоспособности;

2. стипендия в период профессиональной подготовки, переподготовки и повышения квалификации по направлению государственного   учреждения центра занятости населения, в том числе в период временной нетрудоспособности.

Гражданам, признанным в установленном порядке безработным, утратившим право на пособие по безработице в связи с истечением  периода его выплаты, а также гражданам в период профессионального обучения по направлению государственного учреждения центра занятости может оказываться материальная помощь. Получателями государственной услуги являются граждане, признанные в установленном порядке безработными в  соответствии  с законодательством о занятости населения.

Документами, необходимыми для предоставления государственной услуги, являются:

1. приказ о признании гражданина в установленном порядке безработным;
2. приказ о назначении гражданину, признанному в установленном порядке безработным, пособия по безработице;
3. выписка из индивидуального лицевого счета, застрахованного лица. Этот документ является документом Пенсионного фонда РФ и представляется гражданином в государственное учреждение центра занятости.
4. приказ учебного заведения о зачислении гражданина, признанного в установленном порядке безработным, на профессиональное обучение по направлению центра занятости;
5. приказ о назначении стипендии гражданину, направленному государственным учреждением центра занятости на профессиональное обучение;
6. табель учебного заведения о посещении занятий гражданином, направленным центром занятости на профессиональное обучение;
7. справка об успеваемости гражданина, направленного на профессиональное обучение;
8. приказ об оказании материальной помощи гражданину, признанному в установленном порядке безработным, утратившему право на пособие по безработице в связи с истечением установленного периода его выплаты, а также гражданину в период профессионального обучения по направлению государственного учреждения центра занятости;
9. личное дело получателя государственной услуги.

Результатом предоставления государственной услуги является осуществление социальных выплат гражданам, признанным в установленном порядке безработными, путем начисления социальных выплат.

Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:

1. непризнание гражданина безработным;
2. истечение периода выплаты гражданину, признанному в установленном порядке безработным, пособия по безработице;
3. самовольное прекращение обучения гражданином, признанному в установленном порядке безработным, направленным на профессиональное обучение;
4. окончание срока профессионального обучения гражданина, признанного в установленном порядке безработным, по направлению государственного учреждения центра занятости;
5. окончание срока оказания материальной помощи;
6. личное письменное заявление гражданина, признанного в установленном порядке безработным, об отказе от государственной услуги.

Вы имеете право на обжалование решений, принятых в ходе предоставления государственной услуги.

Для этого Вы можете обратиться:
в вышестоящую организацию: г. Смоленск, ул. Воровского, д.28, телефон 8(4812) 65-61-61.
или к директору ЦЗН: г. Смоленск, пер. Ново-Киевский, д. 8, телефон 8(4812) 64-48-00

Размеры пособия по безработице

   Пособие по безработице гражданам, уволенным из организаций по любым основаниям (кроме категорий граждан, указанных ниже, как отдельные категории) в течение 12 месяцев, предшествовавших началу безработицы, имевшим в этот период оплачиваемую работу не менее 26 календарных недель на условиях полного рабочего дня (полной рабочей недели) или на условиях неполного рабочего дня (неполной рабочей недели) с перерасчетом на 26 календарных недель с полным рабочим днем (полной рабочей неделей), и признанными в установленном порядке безработными, начисляется:
     в первом (12-месячном) периоде выплаты:
     первые три месяца - в размере 75 процентов их среднемесячного заработка (денежного довольствия), исчисленного за последние три месяца по последнему работы (службы);
     в следующие четыре месяца - в размере 60 процентов;
    в дальнейшем - в размере 45 процентов, но во всех случаях не выше максимальной величины пособия по безработице и не ниже минимальной величины пособия по безработице, увеличенных на размер районного коэффициента;
     во втором (12-месячном) периоде выплаты:
     в размере минимальной величины пособия по безработице, увеличенной на размер районного коэффициента. Размеры пособия по безработице отдельным категориям безработных граждан

  Пособие по безработице во всех иных случаях гражданам, признанным в установленном порядке безработными, в том числе впервые ищущим работу (ранее не работавшим); стремящимся возобновить трудовую деятельность после длительного (более одного года) перерыва; уволенным за нарушение трудовой дисциплины или другие виновные действия, предусмотренные законодательством Российской Федерации; уволенным из организаций в течение 12 месяцев, предшествовавших началу безработицы, и имевшим в этот период оплачиваемую работу менее 26 календарных недель; направленным органами службы занятости на обучение и отчисленным за виновные действия, начисляется:
в первом (6 - месячном) периоде выплаты - в размере минимальной величины пособия по безработице, увеличенной на размер районного коэффициента;
     в втором(6 - месячном) периоде выплаты - в размере минимальной величины пособия по безработице, увеличенной на размер районного коэффициента.

     Размеры минимальной и максимальной величин пособия по безработице ежегодно определяются Правительством Российской Федерации.

Минимальная величина пособия по безработице в размере 850 рублей и максимальная величина пособия по безработице в размере 4900 рублей на 2015 год определена постановлением Правительства Российской Федерации от 17 декабря 2014г. №1382.

Прекращение\приостановка выплаты пособия по безработице, снижение его размера

  Выплата пособия по безработице прекращается с одновременным снятием с учета в качестве безработного в случаях:

• признания гражданина занятым;
• прохождения профессиональной подготовки, повышения квалификации или переподготовки по направлению органов службы занятости с выплатой стипендии; длительной (более месяца) неявки безработного в органы службы занятости без уважительных причин;
• переезда безработного в другую местность;
• попытки получения либо получения пособия по безработице обманным путем;
• осуждения лица, получающего пособие по безработице, к наказанию в виде лишения свободы;
• назначения трудовой пенсии по старости, в том числе досрочного назначения трудовой пенсии по старости (части трудовой пенсии по старости), либо назначения пенсии по старости или пенсии за выслугу лет по государственному пенсионному обеспечению;
• отказа от посредничества органов службы занятости (по личному письменному заявлению гражданина);
• смерти безработного. При этом выплата суммы пособия по безработице, причитающейся безработному и недополученной в связи с его смертью, осуществляется в соответствии с гражданским законодательством.

  Выплата пособия по безработице может быть приостановлена на срок до трёх месяцев в случаях:

• отказа в период безработицы от двух вариантов подходящей работы;
• отказа по истичени;
• и трехмесячного периода безработицы от участия в оплачиваемых общественных работах или направления на обучение органами службы занятости граждан, впервые ищущих работу (ранее не работавших) и при этом не имеющих профессии (специальности), стремящихся возобновить трудовую деятельность после длительного (более года) перерыва;
• явки безработного на перерегистрацию в состоянии опьянения, вызванном употреблением алкоголя, наркотических средств или других одурманивающих веществ;
• увольнения с последнего места работы (службы) за нарушение трудовой дисциплины и другие виновные действия, предусмотренные законодательством Российской Федерации, а также отчисления гражданина, направленного на обучение органами службы занятости, с места обучения за виновные действия;
• нарушения безработным без уважительных причин условий и сроков его перерегистрации в качестве безработного. Приостановка выплаты пособия по безработице производится со дня, следующего за днем последней явки безработного на перерегистрацию;
• самовольного прекращения гражданином обучения по направлению органов службы занятости.

      Период, на который приостанавливается выплата пособия по безработице, засчитывается в общий период выплаты пособия по безработице.

  Выплата пособия по безработице не производится в периоды:

• отпуска по беременности и родам;
• выезда безработного из места постоянного проживания в связи с обучением в вечерних и заочных учреждениях профессионального образования;
• призыва безработного на военные сборы, привлечения к мероприятиям, связанным с подготовкой к военной службе, с исполнением государственных обязанностей;

   Указанные периоды не засчитываются в общий период выплаты пособия по безработице и продлевают его.

   Размер пособия по безработице может быть сокращен на 25 процентов на срок до одного месяца в случаях:

• неявки без уважительных причин на переговоры о трудоустройстве с работодателем в течение трех дней со дня направления органами службы занятости;
• отказа без уважительных причин явиться в органы службы занятости для получения направления на работу (учебу).               

Центр занятости населения - работодателю

Уважаемые работодатели!

У вас появилась вакансия? Вы открываете новое предприятие и вам нужны квалифицированные работники? Вы хотите на время отпуска кем-то заменить отсутствующего специалиста?
   Добро пожаловать в службу занятости! Специалисты центра занятости проведут для Вас бесплатно целенаправленный отбор кандидатов на имеющиеся вакансии, учитывая ваши требования к уровню образования, возрасту, стажу и опыту работы, личным качествам соискателя. И сделают это в соответствии с Административным регламентом, утвержденным приказом Минздравсоцразвития России. Именно он сегодня определяет порядок оказания государственной услуги по подбору Вам необходимых работников, перечень необходимых для оказания услуг документов, а также приводит основания для отказа в ее предоставлении.

Государственную услугу по подбору необходимых работников могут получить работодатели:

-- юридические лица;
-- индивидуальные предприниматели;
-- физические лица.

Если вы впервые обращаетесь в ЦЗН, вам необходимо будет предъявить:

 заявление – анкету о предоставлении государственной услуги содействия в подборе необходимых работников по утвержденной регламентом форме. Анкета заполняется без сокращений и аббревиатур и подписывается руководителем или его представителем;
 заполненный бланк «Сведения о потребности в работниках, наличии свободных рабочих мест (вакантных должностей)» по утвержденной регламентом форме.

Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей

Копию свидетельства о государственной регистрации юридического лица или индивидуального предпринимателя, заверенную печатью и содержащую запись «Копия верна», дату, фамилию, инициалы, должность и подпись уполномоченного представителя работодателя, осуществляющего ее заверение или засвидетельствованную в нотариальном порядке.

Для работодателей - физических лиц (граждан РФ)

 Паспорт гражданина РФ или документ его заменяющий.

Для работодателей - физических лиц, имеющих иностранное гражданство

 Документы, удостоверяющие личность и гражданство.

Для работодателей - физических лиц, не имеющих гражданство

 Документы, удостоверяющие личность.

   Если вы, уже, хотя бы раз обращались в ЦЗН за государственной услугой по подбору необходимых работников, при последующих обращениях необходимо будет предъявить заполненный бланк «Сведения о потребности в работниках, наличии свободных рабочих мест (вакантных должностей)» по утвержденной регламентом форме.
   В Центре занятости Вам могут отказать в предоставлении данной услуги, если Вы не предоставите вышеперечисленные документы.

СРОКИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ государственной услуги работодателям в подборе необходимых работников:

 --государственная услуга работодателям предоставляется в день обращения без предварительной записи;
 -- время ожидания в очереди для предоставления документов – не более 30 мин.;
 --максимально допустимое время предоставления государственной услуги не более 55 мин. при первичном обращении и 45 мин. - при повторном.

Результатом предоставления государственной услуги содействия работодателям в подборе необходимых работников является получение работодателем выписки из регистра получателей государственных услуг в сфере занятости населения (банка работников), содержащей персональные данные граждан или сведения об отсутствии подходящих кандидатур.

При предоставлении государственной услуги Вам могут предложить принять участие в следующих мероприятиях активной политики занятости:

-- ярмарках вакансий и учебных рабочих мест;
-- оплачиваемых общественных работах;
-- временном трудоустройстве несовершеннолетних граждан в возрасте от 14 до 18 лет в свободное от учебы время;
-- временном трудоустройстве безработных граждан в возрасте от 18 до 20 лет из числа выпускников учреждений начального и среднего профессионального образования, ищущих работу впервые;
-- временном трудоустройстве безработных граждан, испытывающих трудности в поиске работы.

Бесплатно Вы можете воспользоваться следующими услугами службы занятости:

• организация временных работ на Вашем предприятии (в учреждении, организации) силами безработных граждан и граждан, ищущих работу ;
• стажировка выпускников профессиональных учебных заведений на вашем предприятии (в учреждении, организации);
• подготовка необходимых Вам квалифицированных рабочих на краткосрочные курсах из их числа безработных граждан и граждан, ищущих работу;
• подбор кадров по заявленной вакансии и направление соискателей на собеседование к Вам;
• оперативный подбор высококвалифицированных специалистов из базы данных ЦЗН при Вашем непосредственном участии;
• подбор специалистов из сборника резюме соискателей;
• размещение вакансий Вашего предприятия на Интернет - сайте ЦЗН и общероссийском портале TRUDVSEM;
• организация мини-ярмарок вакансий:
      предоставление рабочего места в Центре занятости для самостоятельного подбора кадров из числа граждан, обратившихся в ЦЗН за содействием в трудоустройстве;
      предварительный отбор службой занятости кадров из числа безработных граждан и граждан, ищущих работу, по заявке и формату требований работодателя; предоставление рабочего места в ЦЗН в установленный день для проведения собеседования с отобранными кандидатами;
• консультации по вопросам оказания содействия работодателям в подборе необходимых работников;
• информирование о положении на рынке труда.

Также напоминаем Вам об обязательности содействия в обеспечении занятости населения в соответствии со статьей 25 Закона "О занятости населения в Российской Федерации"

    Работодатели обязаны представлять органам службы занятости:

• ежемесячно - информацию о наличии вакантных рабочих мест (должностей), выполнения квоты для приема на работу инвалидов;
• письменное сообщение (уведомление) о предполагаемом высвобождении работников;
• письменное сообщение (в течение 3-х дней) о переводе работников на режим неполного рабочего времени; о направлении работников в отпуск без сохранения заработной платы и других мероприятиях, вызванных снижением объема производства (частичной остановкой производства).

К сведению работодателей! C 1 января вступил в силу Федеральный закон №287-ФЗ от 25 декабря 2008 года "О занятости населения в Российской Федерации". Согласно закону расширяется перечень норм, обязательных для исполнения работодателями по содействию в обеспечении занятости населения. Пункт 2 статьи 25 Закона о занятости населения в Российской Федерации" дополнен абзацем следующего содержания: " При введении режима неполного рабочего дня (смены) и (или) неполной рабочей недели, а также при приостановке производства работодатель обязан в письменной форме сообщить в органы службы занятости в течение трех рабочих дней после принятия решения о проведении соответствующих мероприятий. Типовые формы уведомлений Вам предоставят специалисты службы занятости.

Работодателям по высвобождению работников!

    Уважаемые работодатели! Напоминаем Вам, что согласно статье 25 Закона РФ от 19.04.1991 г. № 1032-1 «О занятости населения в Российской Федерации», при принятии решения о ликвидации организации, сокращении численности или штата работников организации и возможном расторжении трудовых договоров с работниками работодатель обязан в письменной форме сообщить об этом в органы службы занятости не позднее, чем за два месяца до начала проведения соответствующих мероприятий и указать должность, профессию, специальность и квалификационные требования к ним, условия оплаты труда каждого конкретного работника, а в случае, если решение о сокращении численности или штата работников организации может привести к массовому увольнению работников, - не позднее, чем за три месяца до начала проведения соответствующих мероприятий.
    Критерии массового увольнения определяются в отраслевых и (или) территориальных соглашениях. Согласно Региональному соглашению между Смоленским областным объединением организаций профессиональных союзов, Смоленским региональным объединением работодателей «Научно-промышленный союз» и Администрацией Смоленской области, в целом по области критерием массового высвобождения на 2008 - 2010 годы является увольнение более 9% от численности работников предприятия, учреждения, организации с количеством работающих свыше 30 человек и более в течение 30 календарных дней.

Типовые формы (бланк сведений о высвобождении и список высвобождаемых работников) для уведомления органов службы занятости Вы можете получить у специалистов отдела СОГКУ «Центра занятости населения города Смоленска» в Смоленском районе.

При проведении мероприятий по высвобождению работников следует помнить:

• О предстоящем увольнении в связи с сокращением численности или штата работников, либо ликвидацией организации (п.1,2 ст. 81 ТК РФ) работник предупреждается персонально и под роспись не менее чем за 2 месяца до увольнения;
• При принятии решения о сокращении численности или штата работников организации, индивидуального предпринимателя и возможном расторжении трудовых договоров с работниками в соответствии с пунктом 2 части первой статьи 81 ТК РФ работодатель обязан в письменной форме сообщить об этом выборному органу первичной профсоюзной организации не позднее, чем за два месяца до начала проведения соответствующих мероприятий, а в случае, если решение о сокращении численности или штата работников может привести к массовому увольнению работников - не позднее, чем за три месяца до начала проведения соответствующих мероприятий;
• Работодатель с письменного согласия работника имеет право расторгнуть с ним трудовой договор до истечения срока предупреждения об увольнении, выплатив ему дополнительную компенсацию в размере среднего заработка работника, исчисленного пропорционально времени, оставшемуся до истечения срока предупреждения об увольнении;
• При увольнении по сокращению численности или штата работников организации работодатель обязан предложить работнику другую имеющуюся работу (как вакантную должность или работу, соответствующую квалификации работника, так и вакантную нижестоящую должность или нижеоплачиваемую работу), которую работник может выполнять с учетом состояния его здоровья; при этом работодатель обязан предлагать работнику все отвечающие указанным требованиям вакансии, имеющиеся у него в данной местности;
• предлагать вакансии в других местностях работодатель имеет право, если это предусмотрено коллективным договором, соглашениями, трудовым договором;
• Днем прекращения трудового договора является последний день работы работника. В день прекращения трудового договора работодатель обязан выдать работнику трудовую книжку и произвести с ним расчет в соответствии со статьей 140 ТК РФ. По письменному заявлению работника работодатель также обязан выдать ему заверенные надлежащим образом копии документов, связанных с работой;
• запись в трудовую книжку об основании и о причине прекращения трудового договора должна производиться в точном соответствии с формулировками ТК РФ и со ссылкой на соответствующие статью, часть статьи, пункт статьи ТК РФ;
• В случае, если в день увольнения работника выдать трудовую книжку невозможно в связи с отсутствием работника либо его отказом от получения трудовой книжки на руки, работодатель направляет работнику уведомление о необходимости явиться за трудовой книжкой либо дать согласие на отправление ее по почте; со дня направления уведомления работнику работодатель освобождается от ответственности за задержку трудовой книжки (ст. 84.1. ТК РФ);
• Не допускается увольнение работника (за исключением случая ликвидации организации либо прекращения деятельности индивидуальным предпринимателем) в период его временной нетрудоспособности и в период пребывания в отпуске (часть шестая статьи 81 ТК РФ); беременных женщин, а также женщин, имеющих детей в возрасте до трех лет, одиноких матерей, воспитывающих ребенка в возрасте до четырнадцати лет (ребенка-инвалида - до восемнадцати лет), других лиц, воспитывающих указанных детей без матери, за исключением увольнения по основаниям, предусмотренным пунктами 1, 5 - 8, 10 или 11 части первой статьи 81 или пунктом 2 статьи 336 ТК РФ (статья 261 ТК РФ);
• В целях своевременной разработки органами службы занятости дополнительных мероприятий по оказанию содействия занятости высвобожденных работников также просим оперативно представлять следующую информацию: о временном приостановлении найма новых работников на вакантные рабочие места, о переводе работников на режим неполного рабочего времени, о предоставлении работникам отпуска без сохранения заработной платы и других мероприятиях, вызванных снижением объема производства (частичной остановкой производства).

Все услуги службы занятости предоставляются БЕСПЛАТНО!

БУДЕМ РАДЫ ВАМ ПОМОЧЬ!

Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственных услуг

  В соответствии с Законом о занятости населения, Федеральным законом "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации, другими законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации получатели государственных услуг вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственных услуг, действия или бездействия:

• государственных учреждений службы занятости (центров занятости населения), их работников и должностных лиц в территориальные органы по вопросам занятости населения по субъектам Российской Федерации;
• территориальных органов по вопросам занятости населения по субъектам Российской Федерации, их работников и должностных лиц в Федеральную службу по труду и занятости;
• Федеральной службы по труду и занятости, ее работников и должностных лиц в Министерство здравоохранения и социального развития.

   Получатели государственных услуг имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение, жалобу (претензию).
   Должностные лица, ответственные или уполномоченные работники органов, участвующих в оказании государственных услуг, проводят личный прием получателей государственных услуг.
   Личный прием должностными лицами, ответственными или уполномоченными работниками проводится по предварительной записи. Запись получателей государственных услуг проводится при личном обращении или с использованием средств телефонной связи по номерам телефонов, которые размещаются на Интернет - сайтах и информационных стендах. Работник, осуществляющий запись получателей государственных услуг на личный прием, информирует о дате, времени, месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве должностного лица, ответственного или уполномоченного работника, осуществляющего прием.
   При обращении получателя государственных услуг в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней с момента получения обращения.
   В случае если по обращению требуется провести расследования, проверки или обследования, срок рассмотрения жалобы может быть продлен, но не более чем на один месяц, по решению должностного лица, ответственного или уполномоченного работника органа, участвующего в оказании государственных услуг. О продлении срока рассмотрения жалобы получатель государственных услуг уведомляется письменно с указанием причин продления.

Требования к обращению
   Обращение получателя государственных услуг в письменной форме должно содержать следующую информацию:

• фамилия, имя, отчество гражданина (наименование юридического лица), которым подается жалоба, его место жительства или пребывания;
• наименование органа, должности, фамилии, имени и отчества работника (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого обжалуется;
• существо обжалуемого решения, действия (бездействия);

   Дополнительно в жалобе указываются причины несогласия с обжалуемым решением, действием (бездействием), обстоятельства, на основании которых получатель государственных услуг считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность, требования (об отмене решения, о признании незаконным действия (бездействия)), а также иные сведения, которые гражданин или работодатель считает необходимым сообщить.
   К жалобе могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные в жалобе обстоятельства. В таком случае в жалобе приводится перечень прилагаемых к ней документов.
   Если документы, имеющие существенное значение для рассмотрения жалобы, отсутствуют или не приложены к обращению, решение принимается без учета доводов, в подтверждение которых документы не представлены.
   Жалоба подписывается подавшим ее получателем государственной услуги.
   В жалобе, поданной работодателем, указывается должностное положение лица, которым она подписана.
   По результатам рассмотрения жалобы должностное лицо, ответственный или уполномоченный работник принимает решение об удовлетворении требований получателя государственных услуг и о признании неправомерным обжалованного решения, действия (бездействия) либо об отказе в удовлетворении жалобы.
   Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется получателю государственных услуг.

Вы вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия или бездействия:
 в вышестоящей организации - г. Смоленск, ул. Воровского, д.28, телефон 8(4812) 65-61-61.
 у директора ЦЗН – г. Смоленск, пер. Ново-Киевский, д.8, телефон 8(4812) 64-48-00 факс: 8(4812) 64-48-48 e-mail: zansmgor@sci.smolensk.ru

 у начальника отдела – г. Смоленск, ул. Пригородная, д.4 телефон 8(4812) 65-40-08 факс: 8(4812) 65-40-08 e-mail: zansmrai@sci.smolensk.ru Логин Skype: zansmraisml
 а также в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Ваше обращение (жалоба) будет рассмотрена не позже 30 дней в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Обращение получателя государственной услуги не рассматривается в следующих случаях:

  отсутствия сведений об обжалуемом решении, действии, бездействии (в чем выразилось, кем принято), о лице, обратившемся с жалобой (фамилия, имя, отчество физического лица, наименование юридического лица);
  отсутствия подписи получателя государственной услуги;
  если предметом жалобы является решение, принятое в судебном или досудебном порядке.

Письменный ответ с указанием причин отказа в рассмотрении жалобы направляется заявителю не позднее 15 дней с момента ее получения.